1. כללי והגבלת גיל

• השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשים בעלי כשירות משפטית בני 18 ומעלה בלבד.
• בביצוע פעולת רכישה באתר, המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18 וכי הוא בעל הרשאה חוקית להשתמש באמצעי התשלום שבאמצעותו מבוצעת העסקה.
• יובהר כי הגבלת הגיל מתייחסת לביצוע רכישות באתר (שימוש בכרטיס אשראי/אמצעי תשלום) ולא לעצם הגלישה באתר.

2. מדיניות אספקת מוצרים ושירותים

• המוצר/ים שנרכשו באתר יישלחו ללקוח באמצעות שליח עד הבית / איסוף עצמי
• זמן האספקה המקסימלי להגעת המוצר ליעדו הינו 14 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
• מניין ימי העסקים הינו לימים א'-ה', ולא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
• העמותה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, נזקי טבע או עיכובים של חברות השילוח. 

3. מדיניות פרטיות

• העמותה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטים האישיים של המשתמשים מלבד לצורך תפעול האתר, ביצוע הרכישה ואספקת המוצר.
• פרטי המשתמש שנמסרו בעת ההזמנה יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק.
• העמותה לא תעביר את פרטי המשתמשים לצד ג' כלשהו, למעט גורמים הנחוצים לצורך השלמת העסקה (כגון חברת האשראי וחברת השילוח)

4. פרטים אודות אחריות העמותה

• העמותה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם למשתמש או לצד ג' כתוצאה משימוש בשירותי האתר ו/או משימוש במוצר שנרכש באתר.
• בכל מקרה, אחריות העמותה תוגבל לסכום העסקה ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הרלוונטי.

5. תנאים לביטול עסקה והחזר כספי

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• הלקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר ביניהם.
• ביטול העסקה יבוצע באמצעות הודעה למשרדי העמותה בדרכי ההתקשרות המפורטות באתר.

• ביטול עקב פגם או אי–התאמה: במידה והמוצר הגיע פגום, שבור, או שונה ממה שהוזמן באתר, הלקוח יקבל החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.
• ביטול עקב חרטה (ביטול שאינו עקב פגם): במידה והלקוח מעוניין לבטל את העסקה ללא קשר לאיכות המוצר:
  • יוחזר ללקוח כספו, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק. 
  • בנוסף, במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, העמותה רשאית לנכות מההחזר גם את עמלת הסליקה שנגבתה על ידי חברת האשראי.
  • עלויות המשלוח (במידה והיו) אינן מוחזרות במקרה של חרטה, והחזרת המוצר הפיזי למשרדי העמותה תיעשה על חשבון הלקוח.